Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung – Ihre Rechte beim Kauf

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Neuware beträgt die Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie grundsätzlich die Wahl zwischen kostenloser Reparatur (Nachbesserung) oder Ersatzlieferung. Wir sind berechtigt, den geltend gemachten Mangel zunächst zu prüfen.

Die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung kann nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. In diesem Fall kann die jeweils andere Form der Nacherfüllung in Betracht kommen.

Für Kaufverträge ab dem 31. Juli 2026 gilt: Entscheiden Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen für eine Reparatur, verlängert sich die Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um 12 Monate.

Nicht von der gesetzlichen Mängelhaftung umfasst sind Schäden, die erst nach der Übergabe beispielsweise durch unsachgemäßen Gebrauch, nicht fachgerechte Installation, eigenmächtige Veränderungen am Produkt oder äußere Einwirkungen verursacht wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. So können wir den Fehler gemeinsam eingrenzen und den weiteren Ablauf für Prüfung, Reparatur oder Ersatzlieferung mit Ihnen abstimmen.

Bei unseren Lichtschaltern, Steckdosen, Bodensteckdosen und weiteren Elektroartikeln können für die Fehleranalyse zusätzliche Angaben zur Installation, Verdrahtung oder zu den angeschlossenen Verbrauchern erforderlich sein. Fotos oder ein kurzes Video helfen uns häufig, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Hinweis: Die seit dem 31. Juli 2026 geltenden neuen gesetzlichen Regelungen finden auf entsprechend ab diesem Zeitpunkt geschlossene Kaufverträge Anwendung. Für ältere Kaufverträge gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.